Höchste Ansprüche des Zaunbauers an sich selbst, ein hochwertiges Produkt und schnelle, kompetente Beratung durch DICTATOR ergeben eine optimale Lösung für den Endkunden

Die Firma Novus Zaunsysteme hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden „zuverlässige Lösungen anzubieten, die nicht nur attraktiv sondern auch haltbar sind“.  Dies galt es auch an der Zugangspforte zu einem Aparthotel unter Beweis zustellen. Die Außentür in der Zaunanlage muss hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen, da hier nur berechtigte Personen Zutritt haben dürfen. Daher ist es auch extrem wichtig, dass die Tür nach jedem Öffnen wieder von alleine zuverlässig schließt.

Firma Novus hatte sich als Schließmittel für den Türschließer DIREKT von DICTATOR entschieden, den sie über einen Händler kaufte.

Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass aufgrund der Platzverhältnisse die Montage nicht so erfolgen konnte, wie es für eine einwandfreie Funktion nötig gewesen wäre. Da eine „Bastellösung“ keine Option für Firma Novus war, wandte sie sich direkt an die technische Kundenberatung bei DICTATOR, dem Hersteller des Türschließers. Bei DICTATOR wird nach wie vor sehr großer Wert darauf gelegt, direkt für den Kunden erreichbar zu sein. Keine KI-gesteuerte Telefonanlage, keine lange Wartezeiten. Vielmehr bekommt man den jeweiligen Fachmann problemlos ans Telefon. Daher konnte Firma Novus auch sofort die Problemstellung mit dem entsprechenden Mitarbeiter durchsprechen.

Da Bilder mehr sagen als 1000 Worte, bat der Kundenberater bei DICTATOR um ein Foto des Tores. Die Lösung war schnell gefunden: es musste eine Aussparung in das Mauerwerk des Torpfosten eingebracht werden. Und damit es für den Monteur vor Ort möglichst leicht ist, bekam er das Foto mit genauen Angaben zur Position und Tiefe des Mauerausbruchs zugeschickt. Einfach, schnell und praktisch. Kein Verweis auf Montageanleitungen zum Selbststudium, sondern praxisnahe Hilfe.

Das Ergebnis: eine einwandfrei immer von alleine schließende Tür, die die Sicherheitsanforderungen des Aparthotels ohne Wenn und Aber erfüllt. Durch die schnelle und objektbezogene Beratung sparte sich Firma Novus Zaunsysteme viel Zeit bei der Montage und konnte auch hier wieder eine Lösung liefern, die ihren eigenen Anspruch erfüllte: „Verlassen Sie sich auf Novus Zaunsysteme, um Ihren Bereich sicher und ansprechend zu gestalten“.

Die Zugangspforte zu einem Apart-Hotel von außen. Sie muss hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen und nach jedem Öffnen zuverlässig schließen.

Die schnelle Lösung der technischen Kundenberatung bei DICTATOR auf Basis eines Kundenfotos der Tür: einfach, verständlich, präzise Maßangaben