DICTATOR Kundenservice in Corona-Zeiten
Aktueller Stand zu Kundenbetreuung und Lieferzeiten (20.05.20)
Die Corona-Krise stellt uns alle vor ganz neue, für die meisten von uns ungeahnte Herausforderungen.
Wir setzen alles daran, Ihnen weiterhin den gewohnten Kundenservice bieten zu können und wollen gleichzeitig unseren Beitrag dazu leisten, dass die Verbreitung des Virus verringert wird. Wir haben bereits verschiedene Maßnahmen getroffen, um den Spagat zwischen dem Schutz der Gesundheit und dem Weiterlaufen des Betriebes zu meistern.
Hier werden wir Sie über den aktuellen Stand (20.05.2020) auf dem Laufenden halten, denn es können sich ja jederzeit unvorhersehbare Änderungen ergeben.
DICTATOR Kundenberatung
Der Betrieb bei DICTATOR läuft im Moment uneingeschränkt weiter. Ein Teil der Mitarbeiter arbeitet vom Home-Office aus, um das Infektionsrisiko zu reduzieren. Wir haben in unserem Betrieb seit vielen Jahren ein Dokumentenmanagement-System im Einsatz, so dass jeder Mitarbeiter auch beim Arbeiten von zu Hause aus uneingeschränkten Zugriff auf alle Daten hat.
Außer, dass Sie bei manchen Mitarbeitern im Homeoffice statt der Stimmen der Kollegen eventuell mal ein Kind im Hintergrund hören, ändert sich für Sie nichts. Wir beraten Sie auch von dort wie gewohnt und sind weiterhin ganz normal über die Ihnen bekannten Telefonnummern/-durchwahlen für Sie erreichbar. Dank der digitalen Medien läuft es bei uns sowohl im Hinblick auf Angebote, Aufträge, Lieferungen als auch technische Kundenberatung ganz normal weiter.
Die DICTATOR Produktion
Auch an unseren Fertigungsstandorten in Bernau bei Berlin, Bitz, Dresden, Emmeloord (Niederlande), Barcelona (Spanien) und Lenham (Großbritannien) werden Maßnahmen umgesetzt, um die Mitarbeiter zu schützen und gleichzeitig die Produktion aufrecht zu erhalten.
Zum aktuellen Zeitpunkt sind alle Fertigungen in Betrieb, sodass unsere Produkte weiterhin lieferbar sind.
Abholungen bei DICTATOR Neusäß
Abholungen sind ab sofort wieder ganztägig möglich und erfolgen kontaktlos. Wenn Sie etwas bei DICTATOR Neusäß abholen möchten, bitten wir Sie, die Abholung unbedingt mit uns vorher telefonisch unter 0821 24673-20 abzusprechen.
Wenn Sie einen Termin vereinbart haben und die Ware abholen möchten, rufen Sie uns 15 Minuten vor Abholung an, damit die Ware für Sie bereitgelegt werden kann.
Besuche in DICTATOR Niederlassungen
Besuche in unseren Niederlassungen sind ab sofort wieder zulässig. Alle Besuche müssen vorab telefonisch abgesprochen werden.
Zu Ihrem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter ist Folgendes bei Ihrem Besuch bei DICTATOR Neusäß zu beachten:
- Beim Besuch klingen und warten Sie bitte an der Eingangstür. Dort wird Sie der Mitarbeiter empfangen, mit dem Sie den Termin vereinbart haben.
- Beim Besuch der Geschäftsräume oder des Lagers muss immer ein Mindestabstand von 1,50 m eingehalten werden.
- Wenn der Mindestabstand von 1,50 m nicht eingehalten werden kann (z.B. beim Empfangen oder in den Gängen), muss einen Schutz getragen werden, welcher Nase und Mund verdeckt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden dann auch einen entsprechenden Schutz tragen.
- Außerdem bitten wir Sie, beim Betreten unserer Räumlichkeiten die Hände zu desinfizieren. Dafür ist ein Desinfektionsmittel-Spender am Empfangsbereich
Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahmen. Wir möchten damit einen Beitrag zum Schutz Ihrer Gesundheit und unserer Mitarbeiter leisten.
Die jetzige Situation ist für uns alle enorm schwierig, zumal wir es bei DICTATOR gewohnt sind, gemeinsam als Familie zu arbeiten. Wenn dann Abstand gewahrt werden muss und ein Teil der Kollegen nur noch vom Homeoffice „dabei ist“, dann ist das für uns extrem ungewohnt und es fehlt etwas. Aber wir alle wollen, dass wir möglichst bald zum normalen Leben zurückkehren können und dafür muss einfach jeder seinen Beitrag leisten. Und dies funktioniert – und stärkt sogar noch den Zusammenhalt.
Bleiben Sie gesund – um die Lösung Ihrer technischen Fragen/Probleme kümmern wir uns weiterhin.
